Мы с радостью ответим на Ваши вопросы по телефону:
+7 911 929 1421

или по e-mail:
welcome@elixircosmetics.ru
Наши реквизиты:

ООО "ЭЛИКСИР КОСМЕТИКС»
ИНН: 5036171947
ОГРН: 1185074007634
142116, Московская обл., г. Подольск, ул. Советская 41/5, пом. 1
Номера деклараций соответствия АГ81.В.22955, АГ81.В.22953
В этом разделе Вы найдете информацию, которая необходима для заказа товаров.
Чтобы оформить заказ, Вам необходимо переместить выбранный товар в корзину, нажав соответствующую кнопку.
После того, как Вы выберете все товары, откройте Вашу корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ».
Далее следуя указаниям заполните всю требуемую информацию, выберите способы доставки и оплаты и нажмите на кнопку «Оформить заказ» или «Оплатить заказ».
Если Вы выбрали способ оплаты банковской картой, то вы будете переведены на страницу оплаты заказа.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир». Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефону: +7 999 333 2769. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Доставка


Мы бесплатно осуществляем доставку по всей России

Москва, Санкт-Петербург
Доставка курьером до дверей 2-3 рабочих дня

Другие города РФ
Доставка Почтой России или компанией СДЭК

При отправке почтой Вы получите почтовый идентификатор, по которому сможете отслеживать свой заказ. Посылку нужно будет забрать в Вашем почтовом отделении.
4-14 рабочих дней (в зависимости от города)

При заказе в другую страну, пожалуйста, напишите нам на delivery@elixircosmetics.ru и мы найдем оптимальный способ доставки

Возврат

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в течение
14 дней после передачи товара.

Если Вы обнаружили брак, нужно отправить фотографию, на которой он явно виден, на электронную почту delivery@elixircosmetics.ru c указанием номера заказа и описанием брака. После мы свяжемся с Вами и уточним дальнейшие действия: замена товара или возврат оплаты. Вы можете отправить возврат Почтой России.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу delivery@elixircosmetics.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу delivery@elixircosmetics.ru Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.